«Утверждено» Приказом Директора

ТОО «Freedom Drive»

Публичный договор (оферта) о продаже товаров, работ и услуг дистанционным способом и способом прямых продаж

ТОО «Freedom Drive», являющееся собственником Интернет-магазина «Freedom Drive», (расположенного в сети интернет по доменному адресу: ecar.kz или fdrive.kz, а также сети розничных продаж магазинов и точек продаж партнеров, информация о которых размещается и обновляется по адресу: fdrive.kz или ecar.kz - публикует настоящий Публичный договор (оферту) о продаже товаров, работ и услуг (в том числе посреднических услуг между Партнерами и Покупателями) дистанционным способом и способом прямых продаж.

1. Термины и определения.

1.1. Публичная оферта - форма договора (является публичным Договором в соответствии со статьями включая, но не ограничиваясь, ст.ст. 387, 389,395. 446, 447, 449 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее по тексту – ГК РК) адресованная юридическим лицам, организациям, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам с предложением о заключении договора (далее – Договор), используя официальный интернет сайт: https://ecar.kz, https://fdrive.kz,, а также приобретая ТРУ в Точках продаж Продавца на условиях прописанных Продавцом.

1.2. Акцепт - согласие Покупателя с условиями Публичной оферты, предложенной со стороны Продавца и присоединение к Публичной оферте акцептированием (путем продолжения использования интернет сайтом в режиме online, а также действия направленные на оформление заказа любым доступным способом, в том числе через Интернет-магазин, электронным способом, Точки продаж (магазин). Условия приобретения отдельных ТРУ, содержащие дополнительные или отличающиеся условия доводятся до Покупателя посредством ознакомления с Заявлением о присоединении к настоящему Договору, форма которого установлена в Приложениях к настоящему Договору, являющимся его неотъемлемой частью, далее - Заявление). Количество Приложений к Договору не ограничивается и зависит от выбора ТРУ Покупателем. Приложения заключаются в электронной форме посредством направления ссылки на адрес размещения документа для ознакомления и подтверждения Покупателем посредством ОТP пароля, полученного на доверенный номер Покупателя. Покупатель понимает и безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений). В противном случае Покупатель обязан прекратить использование интернет сайта.

1.3. Покупатель - физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее ТРУ в Интернет-магазине/Точках продаж для удовлетворения своих потребностей.

1.4. Интернет-магазин – сайт https://ecar.kz, https://fdrive.kz предназначенный для заключения договоров купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием ТРУ и/или представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающем возможность непосредственного ознакомления Покупателя с ТРУ – электронный способ продажи ТРУ.

1.5. Продажа товаров электронным способом - продажа товаров по публичному договору-оферте, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Интернет-магазином описанием ТРУ, содержащимся в Интернет-магазине, то есть способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с ТРУ либо образцом ТРУ при заключении такого договора.

1.6. Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации Покупателю, как это определено условиями настоящего Договора.

1.7. Обработка персональных данных - действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

1.8. Конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения Продавцом требование не допускать распространение персональных данных без согласия Покупателя.

1.9. Заказ - должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение перечня ТРУ, размещенная им самостоятельно в Интернет-магазине/Точке продаж или по телефону.

1.10. ТРУ – товары, работы, услуги, представленные к продаже в Интернет–магазине/Точке продаж, в зависимости от того, что выбрано Покупателем для приобретения.

1.11. Точка продаж (Магазин) - принадлежащее Продавцу торговое место/место в котором Продавец имеет право осуществлять коммерческую деятельность под торговой маркой «Freedom Drive» и «Гипермаркет шин ecar.kz», используемые для реализации ТРУ и заключения договоров купли-продажи в порядке определенном настоящим Публичным договором на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием ТРУ.

1.12. Партнер - юридическое лицо, осуществляющее деятельность на основании разрешительного или иного документа уполномоченного органа в соответствии с требованиями законодательства. Партнеры – лица, привлекаемые Продавцом с целью качественного оказания или продвижения ТРУ на основании заключенных с Продавцом договоров, в том числе для обслуживания рабочих процессов, а также провайдеры, предлагающие свои услуги Покупателям посредством своих сетей;

1.13. Продавец или Посредник/Агент - ТОО «Freedom Drive»

БИН 210940023936

Юр.адрес: РК, г.Алматы, ул.Луганского 96.

предлагающее Покупателям в качестве Продавца или Посредника/Агента ассортимент ТРУ, принадлежащий Продавцу на праве собственности и/ или на ином вещном праве на основании заключенных договоров по которым он действует в качестве представителя от имени и по поручению Партнеров по реализации ТРУ Партнеров. ТРУ Партнеров приобретаются Покупателями на основании отдельных договоров и способами определенными Партнерами.

По отношению к ТРУ Партнеров Продавец через Интернет-магазин и точки продаж выступает в качестве посредника, за указанные услуги Продавец вправе взымать с Покупателя и/или Партнера установленную комиссию/вознаграждение.

С целью продвижения ТРУ Продавца и/или Партнера Продавец огранизует техническую возможность обращения Покупателей за финансированием в Банки/МФО/Брокер для приобретения Продукта на условиях предусмотренных Продавцом (в кредит или в рассрочку). Продавец не ограничен в праве предлагать на выбор Покупателя, не противоречащие законодательству, способы приобретения и оплаты за ТРУ, реализуемые Продавцом.

1.14.Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям или собственная служба доставки.

1.15. ОТР-пароль (OneTimePassword) - одноразовый пароль, персональный идентификационный номер Покупателя, представляет собой уникальную последовательность электронных цифровых символов, высылаемых Продавцом на контактный номер телефона Покупателя, предназначенный для одноразового использования. OTP-пароль предназначен для подтверждения действий Покупателя направленных на Приобретение ТРУ при проведении Аутентификации Покупателя для установления его подлинности с целью однозначного подтверждения его присоединения/действий в рамках настоящей Публичной оферты, Приложений (при их наличии), а также факт получения ТРУ.

1.16. sms сообщения – сообщения маркетингового или уведомительного характера, отправляемые посредством СМС-шлюзов мобильных операторов или через whatsapp мессенджер.

1.17. Банк – юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, которое правомочно осуществлять банковскую деятельность.

1.18. МФО – микрофинансовая организация, юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, осуществляющее деятельность по предоставлению микрокредитов, в том числе путем предоставления в зависимости от условий Продукта кредитной линии на условиях льготного периода выплат и дополнительного финансирования в пределах погашенного Покупателем основного долга.

1.19. Брокер – для целей настоящего договора это Продавец и/или иные третьи лица, являющиеся посредником между Банком/МФО/иными партнерами и Покупателем в процессе оформления сделки купли-продажи, получения займа на приобретение ТРУ, деятельность которого заключается в подборе для Покупателя оптимальных условий кредитования/получения рассрочки.

1.20. ИС – информационная система или информационно технологическая платформа, это комплекс инструментов, доступных Партнерам и Точкам продаж для автоматизации процессов, фиксации этапов исполнения реализации ТРУ, фиксации ответственных лиц и участников процесса. Предоставляет Партнерам и Точкам продаж инструмент работы с онлайн записью на предоставление услуг и имеет функционал завершения Заказа на ТРУ с верификацией личности Покупателя.

2. Статус Интернет-магазина и Торговой точки (Магазина).

2.1. Интернет-магазин является собственностью ТОО «Freedom Drive» и предназначен для организации электронного способа продажи ТРУ через сеть интернет как Продавца так и Партнеров.

2.2. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

2.3. Точка продаж (Магазин) является местом осуществления Продавцом прямых продаж ТРУ принадлежащих Продавцу или предложенных Партнерами в том числе посредством интернет-магазина.

2.4. Продавец не несет ответственность за качество ТРУ, предоставляемых Партнерами.

3. Предмет Договора.

3.1. Интернет-магазин/Точка продаж, на основании заказов Покупателя, продаёт Покупателю ТРУ в соответствии с условиями и по ценам, установленным Интернет-магазином и его Партнерами на сайте и в Точках продаж. Покупатель обязуется принять и оплатить ТРУ согласно Заказу и на условиях настоящего Договора.

3.2. Доставка/выполнение/оказание ТРУ, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Интернет-магазином либо Покупателю предоставляется право выбора способа покупки/доставки/выполнения/оказания в зависимости от того, как это предложено Интернет-магазином/Точкой продаж.

3.3. В зависимости от специфики ТРУ, способа его приобретения и(или) иных условий купли-продажи Товара, установленных Продавцом, возможны дополнительные, изменяющие, конкретизирующие и прочие положения, которые могут содержаться в отдельных правилах или иных документах Продавца, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора в случае если в них это не указано.

4. Порядок заключения Договора.

4.1. Настоящий Договор является публичным Договором в соответствии со ст.387 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Цена ТРУ и другие условия Договора одинаковы для всех Покупателей.

4.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:

• Ф.И.О.Покупателя ТРУ;
• адрес доставки/выполнения/оказания ТРУ (за исключением случаев приобретения ТРУ в Точке продаж и/ или самовывоза);
• контактный телефон и\или электронную почту Покупателя ТРУ.

4.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в Интернет-магазине либо подачей заявки через менеджера Интернет-магазина/Торговой точки., Контакт Центр.

Оформляя заказ Покупатель подтверждает, что:

• надлежащим образом ознакомлен с текстом Договора, включая все его составные неотъемлемые части, и верно понял их содержание;
• ознакомлен и согласен с Товаром, с информацией о цене, с условиями приобретения и доставки Товара.
• выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора и всех его составных неотъемлемых частей в полном объеме, без изменений, изъятий и извлечений;
• соглашается с условиями Политики конфиденциальности (приложение 1 к настоящему договору)
• своей волей и в своем интересе дает согласие Продавцу на обработку, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), использование, распространение, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение и трансграничную передачу персональных данных на условиях настоящего Договора;
• предоставляет свое безусловное согласие Продавцу, Банкам, МФО, Брокеру и иным партнерам, аффилированным лицам на получение сообщений рекламного характера (в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в том числе по SMS-сообщениям, E-mail, telegram-боту, телефону и/или иным образом доступным Продавцу на указанный Покупателем номер телефона, адрес электронной почты, иным средствам связи), сбора мнения о работе сети магазинов «Freedom Drive», «Гипермаркет шин ecar.kz», а также о работе Контакт-центра.
• Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке по своему усмотрению, не сообщая Покупателю об изменениях вносить изменения в условия настоящего Договора путем их размещения на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенные на Сайте \ Мобильном приложении. Срок действия настоящего Договора не ограничен, если иное не указано на Сайте \Мобильном приложении или если Продавец не отозвал Оферту.
• В случае проведения Акций Продавцом могут быть установлены отдельные, специальные положения, не указанные в настоящем Договоре, регулирующие порядок оформления Заказа, включая, но не ограничиваясь условиями приобретения и возврата Товара в период проведения Акции. Указанные условия также будут являться неотъемлемой частью настоящего Договора и подлежат применению для лиц, принимающих условия Акции. Оформление Заказа на Товар, участвующий в Акции и/или выполнении иных условий участия в Акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей Акции.

4.4. Для получения возможности приобретения ТРУ, Покупатель присоединяется к настоящему Договору, соглашаясь с его условиями, а также последующим приобретением и оплатой ТРУ удобным способом.

4.5. Подтверждением ОТР кода и вводом номера для верификации, Покупатель подтверждает, что Продавец должным образом и доступными ему способами известил Покупателя об условиях и порядке приобретения ТРУ.

4.6. Для присоединения /акцепта Публичного договора Покупатель должен указать/сообщить Продавцу номер контактного телефона. Оформление Заказа на приобретение Продукта невозможно без указания Покупателем номера контактного телефона. При этом номер контактного телефона может быть использован для регистрации не более одной учетной записи Покупателя в Интернет-магазине.

4.7. Аутентификация Покупателя производится при продолжении им использования интернет сайта: https://ecar.kz или https://fdrive.kz в режиме online, а также осуществления действий, направленных на оформление заказа любым доступным способом, в том числе через Интернет-магазин, электронным способом, Точки продаж.

В случае выбора способа оплаты в соответствии с пунктом 7.8.6 Договора, Продавец направляет на Доверенный номер сотового телефона Покупателя SMS-сообщение со ссылкой на сайт Партнёра Продавца для прохождения процедуры аутентификации и идентификации личности Покупателя. В таком случае Покупатель подтверждает согласие с прохождением процедуры аутентификации и идентификации личности в целях подтверждения заключения сделки купли-продажи с отсрочкой платежа между Покупателем и Продавцом.

Продавец вправе направлять сообщения иного информационного содержания, не являющегося подтверждением Заказа.

За задержку доставки ОТР-паролей по вине оператора мобильной связи Продавец не несет ответственности.

Порядок аутентификации Покупателя может отличаться в зависимости от Продукта, требований Партнёра, Банка, МФО и Брокера.

4.8. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе. Ответственность за достоверность данных, внесенных Покупателем, несет непосредственно Покупатель.

4.9. Оказание услуг невозможно без указания Покупателем номера телефона.

4.10. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации, а также при оформлении Заказа.

4.11. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами по адресу [email protected] или обратиться в кол-центр Компании.

4.12. В случае аннулирования полностью, либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного ТРУ по требованию Покупателя возвращается тем способом, которым Товар изначально был оплачен. Исключение составляют случаи приобретения ТРУ в кредит/рассрочку. В таких случаях порядок возврата оплаченных средств осуществляется в порядке, определенном Банком/МФО.

5. Порядок обмена данными между Покупателем и Продавцом.

5.1. Порядок обмена информацией между Интернет-магазином/Точкой продаж и Покупателем определяется и доводится до сведения Покупателя на Сайте и в Точках продаж. Покупатель согласен с тем, что Продавцом используются и обрабатываются персональные данные Покупателя в соответствии с Разделом 10 Договора.

5.2. Покупатель согласен с тем, что после прохождения процедуры регистрации на Сайте Интернет-магазина на электронный адрес Покупателя Интернет-магазином будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера как-то: информационные письма, письма-уведомления, транзакционные, триггерные, маркетинговые. Письма-уведомления (подтверждение регистрации, о смене статуса заказа, о «забытой» корзине, об изменениях в условиях акций и т.д.) также будут отсылаться по мере совершения действий Покупателем.

5.3. Покупатель может отказаться от получения писем рекламного характера в любое время. Для этого Покупатель должен заполнить заявку, воспользовавшись формой обратной связи по адресу [email protected] на сайте Интернет-магазина. Вместе с тем Интернет-магазин не вправе передавать адрес и иные сведения о Покупателе третьим лицам без предварительного согласия Покупателя.

5.4. Указав номер телефона при оформлении заказа или в личном профиле при регистрации, Покупатель соглашается получать sms-сообщения. При возникновении желания отписаться от данной рассылки, Покупатель должен заполнить заявку, воспользовавшись формой обратной связи на сайте Интернет-магазина.

5.5. Интернет-магазин/Продавец может запросить у Покупателя предоставить личные сведения. Предоставленная информация используется исключительно при обработке Заказа в Интернет-магазине/Торговой точке и/или для предоставления Покупателю доступа к специальной информации Партнеров.

6. Информация о ТРУ.

6.1. ТРУ, являющиеся собственностью Продавца и/или Партнера. представлены на сайте через описание, характеристики, изображения (фото), в том числе в Точках продаж,

6.2. Каждое изображение сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием ТРУ.

6.3. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках ТРУ, включая цвета, размеры и формы. Продажа ТРУ посредством Интернет-магазина не является продажей товаров/работ/услуг по образцам.

6.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик ТРУ по просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина/Торговой точки предоставляет (по телефону или посредством электронной почты, либо в Точке продаж) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о приобретении ТРУ.

6.5. В случае возникновения у Покупателя необходимых для принятия решения о покупке Товара вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель вправе обратиться в Контакт-центр Продавца. В случае не обращения за дополнительной необходимой информацией Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

6.6. Заказ Покупателя может быть оформлен Оператором Контакт-центр по телефону или посредством видеозвонка и\или сообщений в мессенджерах WhatsApp\ Телеграмм, Покупателем самостоятельно через Сайтили в Точке продажпри этом:

1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Оператору Контакт-центра Продавца полную запрашиваемую Оператором информацию, необходимую для оформления Заказа.
2. Оформление Покупателем Заказа через Сайт осуществляется путем выполнения следующих последовательных действий:

• из Каталога Товаров осуществить выбор Товара и добавить в «Корзину» выбранный Товар.
• проверить, соответствует ли ассортимент в «Корзине» выбранным Товарам, и при необходимости добавить или удалить Товары из «Корзины», после чего нажать на кнопку «К оформлению».
• заполнить форму заказа: ФИО (частично или полностью), номер телефона, область/город, также указать адрес доставки в соответствующем поле, номера дома (если применимо).
• потверждением актуальности данных является нажатие кнопку оформления заказа, после которой Покупатель имеет возможность осуществить оплату заказа согласно выбранной форме оплаты (если выбранная форма оплаты позволяет произвести оплату в режиме online).
• при on-line оплате на платежной странице системы интернет-эквайринга ввести данные банковской карты и выполнить действия, необходимые для осуществления платежа. При этом данные банковской карты Покупателя, вводимые на интернет странице платежной системы, передаются в Банк/МФО только в зашифрованном виде и не передаются Продавцу. После подтверждения оплаты, и в случае успешной авторизации платежа, Покупатель получит уведомление со сведениями о подтверждении Продавца о принятии оплаты и деталями, номере Заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты/ номер телефона. Далее Заказ будет автоматически обрабатываться в соответствии с заданными условиями.
• Доставка заказанного Товара Покупателю осуществляется по согласованию с Покупателем по адресу, указанному Покупателем.
• Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Покупателю Товаров, входящих в состав Заказа на основании выданных сопроводительных документов на Товары под подпись Покупателя.
• оформление заказа в Точке продаж осуществляется при взаимодействии Покупателя с ответственным работником Точки продаж. Покупатель передает персональные данные, направленные на оформление Заказа ТРУ. Список ТРУ, доступных на точке продаж фиксируется в ИС, в которой происходит оформление Заказа.

7. Порядок приобретения ТРУ. Цена ТРУ. Оплата ТРУ.

7.1. Покупатель вправе оформить заказ на любые ТРУ, представленные в Интернет-магазине/Торговой точке. Каждые ТРУ могут быть заказаны в любом количестве. Интернет -магазин может устанавливать исключения из указанного правила.

7.2. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефонам, указанным на сайте Интернет-магазина, или оформлен самостоятельно на сайте Интернет-магазина, в том числе при непосредственной явке в Точку продаж.

7.3. После оформления заказа Интернет-магазин подтверждает заказ Покупателя путем sms сообщения на его номер контактного телефона с информацией, подтверждающей принятие заказа, с указанием наименования, цены выбранного ТРУ и общей суммы заказа. После чего менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону.

7.4. Цена ТРУ в интернет-магазине указана в тенге за единицу ТРУ, если иное не указано в непосредственном описании ТРУ.

7.5. Указанная на сайте или в Торговой точке цена ТРУ может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем ТРУ изменению не подлежит.

7.6. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине/Торговой точке.

7.7. Заказ Покупателя может быть оформлен Оператором КЦ по телефону или посредством видеозвонка или Покупателем самостоятельно через Сайт , при этом:

• При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Оператору Контакт-центра Продавца полную запрашиваемую Оператором информацию, необходимую для оформления Заказа.

7.8. Оплата производится доступными способами для оформляемого заказа:

7.8.1. за наличный расчет в Магазине или по факту получения товара;

7.8.2. с помощью банковской карты, в том числе посредством мобильного электронного терминала при получении Заказа. К оплате принимаются карты платёжных систем VISA, VISA Electron, MasterCard и МИР.

7.8.3. способом on-line оплаты. Оплата производится через систему интернет-эквайринга непосредственно при оформлении Заказа. К оплате принимаются карты платёжных систем VISA, VISA Electron MasterCard и МИР. Для осуществления платежа необходимо указать данные карты на авторизационном сервере системы интернет-эквайринга.

7.8.4. путем оформления товарного кредита или рассрочки, в том числе посредством услуг Брокера. С целью продвижения ТРУ Продавца и/или Партнера Продавец организует через Банки/МФО/Брокера возможность финансирования Покупателей для приобретения ТРУ на условиях, предусмотренных Продавцом (в кредит или в рассрочку);

7.8.5. безналичным платежом путем перечисления денег на банковские реквизиты Продавца (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей). Счет на оплату, выставленный Продавцом, действителен в течение 3 (Трех) банковских дней. Оплата данного счета означает согласие с условиями Договора. Уведомление Покупателем Продавца об оплате обязательно, в противном случае не гарантируется наличие Товара на складе. Товар отпускается по факту поступления денег на расчетный счет Продавца, при наличии документа, удостоверяющего личность и/или доверенности на получение ТРУ.

7.8.6. путем оформления исполнения обязательства по оплате за ТРУ Продавца в соответствии с графиком оплаты. В случае выбора Покупателем такого способа оплаты за ТРУ, Покупатель производит оплату в соответствии с периодичностью и размером погашения, указанных в графике оплаты, по форме приложения к настоящему договору и подписываемого Покупателем в момент получения Продукта.

При этом для оформления такого способа оплаты у Продавца Покупатель проходит процедуру идентификации личности в соответствии с требованиями законодательства РК.

Покупатель может пройти процедуру идентификации личности, скоринга самостоятельно в Интернет-магазине либо через менеджеров Продавца в Точках продаж.

Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении исполнения обязательства по оплате за ТРУ Продавца в соответствии с графиком оплаты в случае, когда Покупатель не прошёл процедуру аутентификации и идентификации личности, и/или проверку платежеспособности.

7.9. Оплата ТРУ юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями производится следующими способами: оплата наличными (по факту получения ТРУ или в виде авансового платежа), безналичными способами (онлайн картой, по счету через банк).

7.10. С целью продвижения Продукта Продавца и/или Партнера Продавец организует через Банки/МФО/Брокера возможность финансирования Покупателей для приобретения Продукта на условиях, предусмотренных Продавцом (в кредит или в рассрочку).

7.11. Порядок приобретения товара нерезидентами.

7.11.1. Покупатели, являющиеся резидентами другой страны и находящиеся на территории такой страны, вправе производить покупку товаров Продавца, размещенных на интернет-сайте Продавца посредствм продажи товаров электронным способом исключительно для личного пользования.

Доставка товара, заказанного и оплаченного Покупателем нерезидентом РК, осуществляется Партнерами Продавца, либо Покупателю предоставляется право выбора способа доставки.

Продавец не несет ответственность за качество услуг, предоставляемых Партнерами или иных лиц, осуществляющих услуги перевозки.

7.11.2. Местом продажи товара признается город в Республике Казахстан, в котором расположен склад отгрузки товара по конкретному заказу.

7.11.3. Право собственности у Покупателя-нерезидента на товар по настоящему Договору возникает с момента передачи/сдачи товара Партнеру или иной транспортной организации/ перевозчику для отправки товара Покупателю.

7.11.4. Стороны, руководствуясь нормой п.2 статьи 410 Гражданского кодекса РК, согласны с тем, что из условий настоящего Договора не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передача товара в месте его нахождения Покупатеял. Обязанность Продавца передать товар Покупателю-нерезиденту считается исполненной в момент сдачи товара Партнеру или иной транспортной организации/ перевозчику для отправки товара Покупателю.

8. Доставка/выполнение/оказание ТРУ и прием Заказа.

8.1. Способы, порядок, сроки и стоимость доставки/выполнение/оказание ТРУ указаны на сайте Интернет-магазина и/или оговариваются Покупателем с менеджером Интернет-магазина/Торговой точки.

8.2. В случае отсутствия внешних повреждений упаковки и ТРУ, Покупатель обязан подписать сопроводительные документы, подтверждающие получение ТРУ.

8.3. Заказ считается исполненным /ТРУ реализованным в момент его передачи Покупателю. Расписываясь в товарной накладной предоставляемой Службой доставки/ курьером курьерской службы Продавца или работниками Продавца в Точках продаж. Покупатель в момент приема ТРУ, подтверждает исполнение Заказа и согласие с настоящей Публичной офертой.

8.4. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, оформленный через Интернет-магазин, составляет от одного рабочего дня. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем совершения звонка по контактному номеру, указанному при оформлении заказа или по средством sms-сообщения, в случае недоступности Покупателя.

8.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. Третьим лицам Товар выдается на основании доверенности, оформленной в установленном законом порядке.

8.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя.

8.7. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид Заказа, количество ТРУ в Заказе, комплектность.

8.8. Сроки резерва доставленного на самовывоз товара или товара, имеющегося в наличии на складе торговой точки, составляет до 5 рабочих дней (без предоплаты) и 30 рабочих дней в случае наличия предоплаты по заказу. По истечени срока резерва по ранее оплаченному заказу, осуществляется возврат денежных средств, в размере предоплаты, с уведомлением об этом покупателя.

8.9. При приобретении ТРУ Покупателем в Точке продаж Партнера, идентификация клиента происходит по номеру телефона. Определение Заказа в ИС осуществляется Продавцом и/или Партнером по номеру телефона Покупателя или по коду заказа. Для фиксации факта получения ТРУ на доверенный номер телефона Покупателя направляется SMS-сообщение с OTP-кодом. Сообщая Продавцу и/или Партнеру ОТР код, Покупатель подтверждает, что Продавец и/или Партнер должным образом выполнил Заказ.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Продавец обязан:

9.1.1 Передать Покупателю Товар в соответствии с условиями Заказа.

9.1.2. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям для аналогичных Товаров, действующим на территории РК.

9.1.3. Рассматривать претензии и заявления Покупателей и своевременно отвечать, в соответствии с действующим законодательством РК и в случае обоснованности претензии принимать меры к их удовлетворению.

9.1.4. Осуществлять сбор и обрабатывать персональные данные, в том числе биометрические данные, при необходимости осуществлять трансграничную передачу персональных данных Покупателя, предоставленные им, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РК и условиями настоящего Договора.

9.2. Продавец имеет право:

9.2.1. Изменять настоящий Договор, информацию о свойствах и характеристиках Товара, цену Товаров, условий акций и тарифов на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, с момента размещения на Сайте.

9.2.2. На передачу персональных данных Покупателя службе доставки Продавца или иным уполномоченным Продавцом лицам с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров и оказания услуг или исполнения иных обязательств по настоящему Договору.

9.2.3. Отказаться от исполнения своих обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы в соответствии с п. 9.4. настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь введением ограничительных (карантинных) мер на основании нормативно-правовых актов уполномоченных государственных органов.

9.2.4. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам, а также привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору.

9.2.5. На осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем, на их хранение, обработку, использование, передачу третьим лицам. Телефонные разговоры записываются в целях, включая, но не ограничиваясь, для осуществления контроля качества исполнения Заказов, а также в целях контроля качества обслуживания клиентов работниками Продавца или уполномоченных Продавцом лиц.

9.2.6. получать вознаграждение за оказанные посреднические услуги как от Партнеров так и от Покупателей.

9.2.7. Без согласования с Покупателем уступать право (требования) по настоящему договору третьим лицам, которые в последующем вправе переуступить полученные права и обязанности иным лицам.

9.3. Покупатель обязан:

9.3.1. Указывать при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, все данные необходимые для точного определения требуемого Товара.

9.3.2. При оформлении Заказа предоставлять о себе достоверную и достаточную информацию, путем заполнения формы Заказа на сайте или предоставления информации Оператору КЦ. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа в случае, если Покупатель предоставил неточную информацию о его контактных данных либо о Товарах, месте доставки или Получателе.

9.3.3. При возврате или обмене Товара предоставить Продавцу и по его требованию, заключений авторизированных сервисных центров заводов-изготовителей.

9.3.4. При приемке Товара Покупатель обязан:

• Провести осмотр на предмет наличия внешнего повреждения товара.
• Проверить отсутствие на нем следов внешних механических повреждений, проверить комплектацию.
• В случае отсутствия внешних повреждений Товара, а также в случае соответствия артикула, комплектации Товара, подписать сопроводительные документы, подтверждающие получение Товара, его соответствие условиям Заказа и отсутствие претензий к Продавцу.
• В случае наличия претензий потребовать от работника службы доставки или уполномоченного лица Продавца указать в листе доставки или ином сопроводительном документе все повреждения Товара и/или его некомплектность, несоответствие иным условиям Заказа
• В случае необходимости, верифицировать себя посредством передачи OTP-кода Продавцу, отправленного через ИС. В случае отказа от прохождения верификации, Продавец вправе приостановить передачу ТРУ Покупателю.

9.4. Покупатель имеет право:

9.4.1. Обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов:

• к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров, утвержденных уполномоченным органом;
• в уполномоченный орган по защите прав потребителей, контактные данные которого размещены на сайте https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/?lang=ru;
• в саморегулируемые организации, членами которых является Продавец;
• в судебные органы, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10. Конфиденциальность и защита информации.

10.1. С момента присоединения Покупателя к Договору, Продавец осуществляет сбор, обработку Данных Покупателя (как они определены в пункте 10.4. настоящего Договора), а также осуществляет иные действия, предусмотренные законодательством и внутренними документами Продавца в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных. Покупатель, присоединяясь к настоящему Договору, выражает свое согласие и не возражает против того, что Продавец вправе привлекать третьих лиц, в том числе, Партнеров, для сбора, обработки Персональных данных, а также осуществления иных действий в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных. Продавец обязуется обеспечивает конфиденциальность и обработку персональных данных Покупателя, как субъекта персональных данных, с соблюдением всех применимых требований законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

10.2. Покупатель предоставляет согласие Продавцу на:

10.2.1. сбор и обработку персональных данных путём:

(а) регистрации и (или) авторизации Покупателя на веб-сайте (в мобильном приложении) Продавца или в ином электронном ресурсе Продавца/Партнера, Эко системы;

(b) предоставления согласия путем использования одноразового (единовременного) кода (one-time password), направленного Продавцом или его агентом на номер мобильного телефона Покупателя SMS-сообщением или в web или ином программном приложении путем push-уведомления;

(с) посещения офисов Продавца, в тех случаях, когда это применимо;

(d) посещения электронных ресурсов Продавца, в том числе путем приема Cookies или иных политик, протоколов, программных и аппаратных средств, которые могут фиксировать данные Субъекта;

(е) использования продуктов или сервисов Продавца.

10.2.2. передачу Данных, не ограничиваясь персональными данными, данными составляющими банковскую тайну, тайну страхования, коммерческую тайну на рынке ценных бумаг и иную охраняемую законом тайну в пользу аффилированных лиц Продавца, агентов Продавца, и любых иных третьих лиц, в том числе Партнеров, Банков/МФО, Брокеров, РГКП «Государственный центр по выплате пенсий») (далее совместно – "Третьи лица"), когда предоставление Данных требуется в соответствии с требованиями применимого законодательства, в целях предоставления Продавцом или Третьими лицами продуктов и услуг Покупателю, или в целях верификации (аутентификации и идентификации) и проведения оценки платежеспособности для целей обработки заявки Покупателя на выдачу займа, исполнения обязательств по договору между Продавцом и указанными Третьими лицами. Покупатель соглашается, что Данные могут включаться в базы данных Продавца или Третьих лиц, где в последующем персональные данные Покупателя могут обрабатываться без какого-либо участия Продавца; при условии, что Продавец обязуется требовать от Третьих лиц обеспечить конфиденциальность переданных Данных;

10.2.3. трансграничную передачу Продавцом Данных за пределы территории Республики Казахстан на территорию государств в случаях, когда это необходимо для целей сбора и обработки Данных, заявленных в настоящем согласии.

Покупатель соглашается, что страны, в которые могут передаваться Данные, могут иметь условия и требования хранения Данных ниже чем те, которые предусмотрены применимым законодательством Республики Казахстан и операторы Данных в этих странах не смогут обеспечить им надлежащую защиту.

10.2.4. предоставление, получение и передачу информации (в том числе которая поступит в будущем), касающейся Покупателя и его финансовых и других обязательств имущественного характера в/из кредитные(х) бюро и иные (х) организации или источников (включая государственные базы данных) в том числе, которая поступит в будущем.

10.2.4. осуществлять сбор, хранение, обработку и использование своих персональных данных, а также даёт согласие на предоставление информации о нём Третьим лицам для последующего предоставления в кредитные бюро и информации о Покупателе из кредитных бюро, в том числе на выдачу кредитного отчета из кредитных бюро (включая данные, которые поступят в будущем), и подтверждает, что, давая такое согласие, Покупатель действует по своей воле и в своем интересе.

10.2.5. сбор, обработку персональных и/или биометрических данных Покупателя Третьим лицам для последующей передачи кредитным бюро и на предоставление/получение кредитным бюро информации о Покупателе из Государственных баз данных (далее – ГБД) от операторов/владельцев ГБД после того, как Банк, МФО и Брокер передадут информацию о Покупателе кредитному бюро, а также на получение Банками, МФО и Брокером информации о Покупателе из ГБД и на предоставление владельцами ГБД информации о Покупателе из всех ГБД кредитному бюро напрямую или через третьих лиц.

10.3. Под обработкой персональных данных в настоящем Договоре понимается любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, направленные на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, изменение, дополнение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также на трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с данными Покупателя с учетом действующего законодательства. При необходимости Продавец на основании заключенного с третьими лицами соглашения о конфиденциальности вправе поручать им обработку персональных данных, Покупателей исключительно в целях исполнения предусмотренных настоящим Договором обязательств.;

10.4. Согласие распространяется на следующие данные, которые не должны ограничиваться сведениями / информацией, относящейся к определенному или определяемому на их основании Покупателю, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, в том числе, без исключения:

• Фамилия, Имя, Отчество (частично или полностью);
• транскрипция имени;
• адрес доставки;
• адрес проживания;
• контактный и доверенный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• дату и место рождения,
• пол;
• индивидуальный идентификационный номер (ИИН);
• паспортные данные либо данные иного документа, удостоверяющего личность;
• изображение Покупателя (фотография, аватар и т.п.);
• биометрические данные;
• идентификаторы (наименование учетных записей и выбираемые Покупателем идентификаторы);
• изображения с камеры устройства Покупателя;
• цифровые документы;
• звуковая запись с микрофона мобильного устройства;
• модель устройства Покупателя и данные о его операционной системе и браузере и (или) типе интернет-соединения;
• сегмент рынка, к которому относится Покупатель;
• записи (в том числе аудио) коммуникаций с представителями службы поддержки и продаж Продавца;
• идентифицирующие устройство Покупателя сведения;
• публичные комментарии Покупателя, размещенные на сайтах в сети Интернет;
• данные о местонахождении Покупателя, полученные по IP-адресу и (или) по e-SIM и (или) SIM-карте и (или) по GPS (глобальная система позиционирования);
• информация о покупках, совершенных Покупателем в сети Интернет и иные метаданные для аналитики (куки и т.д.); контент, размещенный Покупателем, либо просмотренный им в сети Интернет (в отношении предлагаемого Продавцом и его Партнёрами);
• а также публично доступная информация о Покупателе из социальных сетей;
• информация / данные, составляющие банковскую тайну, тайну страхования, коммерческую тайну на рынке ценных бумаг и иную охраняемую законом тайну;
• информация / данные, которые могут быть получены Продавцом от или в отношении Покупателя;
• результаты идентификации, аутентификации, рассмотрения заявки на кредит/рассрочку, личности Покупателя;
• иные сведения, которые Покупатель сообщил(-а) и (или) которые могут потребоваться Компании/банкам/микрофинансовым организациям/ Брокеру, Партнерам для достижения указанных в настоящем договоре целей.

10.5. Предоставленная информация используется для следующих целей (включая, но не ограничиваясь ими):

1) обработке и исполнения Заказа, в том числе подборки для Покупателя оптимальных условий кредитования/получения рассрочки;

2) для заключения договоров или рассмотрения возможности заключения договоров между Покупателем и Продавцом и иных Партнеров Продавца, непосредственно связанных с ним отношений, осуществления деятельности Продавца и Третьих лиц по оказанию финансовых услуг;

3) формирования интереса Покупателя к Продукту Продавца/Партнера, созданию специальных предложений для Покупателя, определение вероятности одобрения Банками/МФО заявок на выдачу потребительского займа на приобретение Продукта;

4) для предоставления Покупателю доступа к специальной информации, включая, но не ограничиваясь информации о маркетинговых и рекламных активностей, исследований, проведения акций, предоставления (пересылки) Покупателю любых информационных материалов, в том числе о продуктах и (или) услугах и (или) предложениях Продавца и Третьих лиц, а также иных уведомлений посредством телефонной, факсимильной и иных видов связи, а также по открытым каналам связи (в том числе SMS-сообщения, e-mail, push-уведомления, голосовые сообщения, системы удаленного доступа, социальные сети и т.п.), а также для оплаты с использованием QR-кодов или штрих кодов, для выбора получателя платежа или услуги из контактов телефонной книги, для отображения аватара/фото Покупателя в Интернет-магазине, мобильном приложении (при наличии) Продавца и/или Третьих лиц, для получения и предоставления цифровых документов Покупателя в/из сервисы (-ов) цифровых документов, для голосового общения с представителями Продавца/Третьих лиц; для доставки товаров и оказания услуг Покупателю;

5) для судебной и внесудебной защиты прав Продавца, Банков, МФО, Брокера, Партнеров в случае нарушения обязательств по заключенным договорам (соглашениям) или возникновения спорных ситуаций, включая спорные ситуации с третьими лицами;

6) для обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов РК, в том числе, но не ограничиваясь, для проведения проверок Продавцом/Третьим лицом, связанных с исполнением требований по противодействию легализации (отмыванию) доходов и финансирования терроризма; для защиты Продавца от мошеннических действий Покупателя. обработки персональных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д.)

10.6. Для обеспечения Покупателя информацией определенного рода, Продавец может присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты и/или телефон информационные сообщения, в том числе рекламные сообщения, включая, но не ограничиваясь в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках Публичной оферты, продвижения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя качеством услуг, оказываемых Продавцом. В любой момент Покупатель может изменить тематику такой рассылки или отказаться от нее.

10.7. При оплате Заказа с помощью банковских карт информация о карточке и о ее держателе не предоставляется Продавцу. Никакая конфиденциальная информация, кроме уведомления об оплате в интернет-магазин Продавцу не передается.

10.8. Покупатель настоящим подтверждает, что Согласие действует без ограничения срока. При этом настоящее Согласие может быть отозвано Клиентом с предварительным письменным уведомлением об этом Компании на адрес электронной почты [email protected] - не менее чем за 30 (тридцать) дней до вступления отзыва в силу, исчисляемых с даты получения Продавцом соответствующего уведомления об отзыве Согласия. Согласие не может быть отозвано в случаях, если это противоречит Законодательству, а также при наличии неисполненных мною обязательств перед Продавцом и/или Третьими Лицами.

Согласие предоставляется в соответствии с требованиями законодательства, а именно:

Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»

Законом Республики Казахстан «О кредитных бюро и формировании кредитных историй в Республике Казахстан»

и иными нормативными правовыми актами, действующими на территории Республики Казахстан в отношении персональных данных.

11. Ответственность сторон.

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

11.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им ТРУ, приобретенных в Интернет-магазине/Торговой точке.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, эпидемия, землетрясение, наводнение, пожар по причинам, находящимся вне контроля Сторон, и другие бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.

11.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

11.5. Продавец не несет ответственность за качество предоставленных Партнерами услуг, а также услуг связи. В случае некачественной работы связи претензии принимаются операторами предоставления связи по адресам, указанным в пункте 13.1. настоящего Договора.

11.6. Продавец несет ответственность за качество предоставленных Товаров исключительно в пределах установленных законодательством Республики Казахстан. При наступлении гарантийных случаев, Покупатель обращается в сервисные центры, указанным указанным на Сайте.

11.7. Продавец информирует Покупателя, что для безопасного использования товара, его установки, хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные рекомендации, выпускаемые/размещаемые на интернет-сайтах производителей товара и (или) предоставляемые Продавцу для последующего доведения таких правил до Покупателей. При последнем случае указанные рекомендации размещаются и доводяться до Покупателей посредством интернет-сайта Продавца.

12. Возврат ТРУ

12.1. При возникновении претензий относительно качества ТРУ, Покупатель вправе предъявить их в течение гарантийного срока на Товар в соответствии с отдельными гарантийными условиями, которые размещаются и доводятся до Покупателей посредством интернет-сайта Продавца.

12.2. Возврат Товара возможен в порядке, регламентированном законодательством.

12.3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества расходы, связанные с возвратом такого Товара Покупателю не возмещаются, доставка возвратного Товара оплачивается/возмещается за счет сил и средств Покупателя.

12.4. В исключительных случаях по просьбе Покупателя, Товар, подлежащий возврату может быть доставлен за счет средств Продавца, при этом возврат суммы Покупателю за Товар осуществляется с удержанием расходов на доставку.

12.5. Возврат Товара надлежащего качества возможен в порядке, регламентированном законодательством, в течение 14 дней со дня покупки/доставки, если сохранен товарный вид, не был произведен шиномонтаж, при наличии чека на товар, накладной на передачу товара или иного документа, подтверждающего покупку и прием-передачу товара.

12.6. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар при его наличии, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене, в порядке, указанным в п.12.5. настоящего Договора. При отсутствии необходимого для обмена товара у Продавца Покупатель вправе возвратить приобретенный товар Продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

12.7. Возврат товара осуществляется по месту приобретения или на склад продавца, с которого была произведена отгрузка. Для уточнения адреса склада отгрузки необходимо обратиться в КЦ.

При возврате товара из города, в котором отсутствует склад компании, возврат производится на адрес склада отгрузки. Стоимость доставки, при возврате товара надлежащего качества, оплачивает клиент.

12.8. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязуется предоставить Товар Продавцу в порядке и на условиях предусмотренных на интернет-сайте Продавца, в течение 3 (трех) календарных дней после покупки для осуществления проверки качества Товара.

12.9. Право собственности на Заказ/Товар, а также риск его повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю после подписания накладной на отпуск Товара.

12.10. Товар подлежит гарантийному обслуживанию в случаях, если уведомление о неисправности Товара получено Продавцом до истечения гарантийного срока; Товар эксплуатировался без нарушений правил эксплуатации, которые размещаются и доводятся до Покупателей посредством интернет-сайта Продавца; Покупатель не проводил ремонт Товара собственными силами, либо силами третьих лиц.

12.11. Перед возвратом/обменом товара обязательно проводится первичный осмотр. Замена Товара при проведении дополнительной проверки (экспертизы) осуществляется в сроки, установленные законодательством, за исключением случаев, когда проверка осуществляется изготовителем Товара и направляется по его местонахождению или его уполномоченных лиц. Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц, либо непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

12.12. Продавец имеет право отказать в удовлетворении претензии по возвращаемому Товару ненадлежащего качества при обнаружении внешних повреждений товара, в том числе в случае установления фактов:

• неправильного хранения, правила и рекомендации по которым предоставляются изготовителями и размещаются на интернет-сайте Продавца;
• применения неправильного размера и/или типа диска и шин при установке;
• применение деформированного, заржавевшего или технически непригодного диска;
• применение камеры (в случае, если покрышка бескамерная);
• применения шины неподходящего рисунка или конструкции;
• неправильного и/или неквалифицированного монтажа шины третьими лицами;
• использование шины при неправильно отрегулированной ходовой части автомобиля;
• повреждения шины от какой-либо неисправной части транспортного средства;
• завышенного или заниженного давления в шине;
• установления факта езды на спущенной шине;
• повреждения шины вследствие воздействия внешних обязательств непреодолимой силы (наезда на препятствие, пореза, аварии, пожара и других случаях, которые привели к потере эксплуатационных свойств);
• перегрузка допустимых норм транспортного средства;

12.13. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору путем переговоров.

12.14. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РК.

13. Прочие условия.

13.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться в контакт-центр Интернет-магазина по телефонам, указанным на сайте (Пн – Пт с 10:00-20:00).

13.2. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательсзтв Сторонами.

13.3. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к приобретению любых ТРУ, а также приостанавливать или прекращать продажу любых ТРУ по своему собственному усмотрению без предварительного уведомления Покупателей.

Внимательно ознакомьтесь с текстом Публичного Договора, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Вы вправе отказаться от оформления Заказа и совершения покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.

Адрес и реквизиты: ТОО «Freedom Drive» БСН 210940023936

Юр. адрес: РК, г. Алматы, ул. Луганского 96

АО «Банк Фридом Финанс Казахстан»

р.с.: KZ40551А127100031KZT

БСК KSNVKZKA